افتتاح عمل تجاري جديد سواء كان مطعم أو مقهى أو محل تجاري يعتبر من التحديات التي تواجه أصحاب الأعمال حيث تتعدد المحاور التي يجب تغطيتها. وتعتبر إدارة الحسابات والمدفوعات من النقاط الأساسية التي يجب الاهتمام بها بصفة خاصة حيث تعتمد عليها جميع العمليات المالية للعمل التجاري. لذلك يعتبر برنامج نقاط البيع (POS) من الأدوات الرئيسية لإدارة المبيعات والمخزون في العديد من الأنشطة التجارية. ومع تزايد العدد والتنوع في برامج نقاط البيع، يصبح من الصعب اختيار البرنامج الأنسب للأعمال التجارية. في هذه المقالة، سنتحدث عن بعض المعايير الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج نقاط البيع.
1- سهولة الاستخدام: يجب أن يكون البرنامج سهل الاستخدام ومبسط في التعامل معه، حتى يتمكن العاملون في الأعمال التجارية من استخدامه بكفاءة وبسرعة. يجب أن يتضمن البرنامج واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، ويجب أن يتم توفير دليل استخدام مفصل للمستخدمين.
2- التكامل مع أنظمة الدفع: يجب أن يسمح البرنامج بتكامل مع أنظمة الدفع المختلفة، مثل بطاقات الائتمان، والخصم المباشر للحسابات البنكية، والدفع الإلكتروني. يجب أن تكون عملية الدفع سهلة وسلسة وآمنة للعملاء، ويجب أن يتم توفير الحماية اللازمة للبيانات الشخصية والمالية للعملاء.
3- التوافق مع أجهزة الهواتف الذكية: يجب أن يكون البرنامج متوافقًا مع أجهزة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، ويجب أن يتضمن تطبيقًا للهواتف الذكية، حيث يمكن للعملاء تنزيل التطبيق والشراء من خلاله.
4- إدارة المخزون: يجب أن يتضمن البرنامج إدارة المخزون وتتبع البضائع المتاحة والمباعة، ويجب أن يكون هناك تنبيهات للإشعار بضرورة إعادة تعبئة المخزون عند الحاجة.
5- التقارير والتحليلات: يجب أن يوفر البرنامج تقارير وتحليلات مفصلة للمبيعات والأرباح والمخزون، ويجب أن تكون التقارير قابلة للتخصيص حسب احتياجات الأعمال التجارية.
6- الدعم الفني: يجب أن يتم توفير الدعم الفني اللازم للعملاء، ويجب أن يكون الدعم متاحًا على مدار الساعة، سواء كان ذلك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. يجب أن يتم توفير مركز مساعدة مفصل يوفر إجابات للأسئلة الشائعة ونصائح حول كيفية استخدام البرنامج بكفاءة.
7- التكلفة: يجب أن يكون البرنامج في متناول الأعمال التجارية من حيث التكلفة، ويجب أن يتم تقييم البرنامج بالنسبة للخدمات التي يوفرها ومنافسيه.
8- الأمان: يجب أن يكون البرنامج آمنًا ويوفر حماية للبيانات الشخصية والمالية للعملاء، ويجب أن يتم توفير تحديثات الأمان الدورية للبرنامج.
لذلك يجب على أصحاب الشركات تقييم احتياجاتتهم بعناية وتحديد الميزات التي يجب أن يتضمنها البرنامج الذي يريدون استخدامه. يجب أن يتم اختبار البرنامج قبل الشراء، ويجب أن يتم اختيار البرنامج الذي يلبي احتياجات الأعمال التجارية بشكل أفضل ويوفر الدعم الفني اللازم للعملاء. كما تعتبر اختيار برنامج نقاط البيع بعناية باعتبارها استثمارًا هامًا في نجاح الأعمال التجارية وزيادة كفاءة العمل، مثل زيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء وتحسين إدارة المخزون وتحليل البيانات وغيرها من الميزات التي تساعد في تحسين الأرباح. بالإضافة إلى ذلك، يوفر برنامج نقاط البيع مستوى عالٍ من الأمان والحماية للبيانات الشخصية والمالية للعملاء. وبالنسبة لأولئك الذين يديرون الأعمال التجارية عن بعد أو لديهم عدة فروع، يمكن لبرنامج نقاط البيع أن يساعد في إدارة العمليات بشكل أكثر فعالية.
وعلى ذلك يجب مراعاة جميع المعايير المذكورة أعلاه عند اختيار برنامج نقاط البيع، ويجب أيضًا مراجعة الميزات الإضافية التي يوفرها البرنامج، مثل الدعم الفني والتدريب والتحديثات الدورية. يجب أن تتأكد الأعمال التجارية من أن البرنامج يلبي احتياجاتها ويتماشى مع ميزانية الشركة
التعليقات