1- ما هو برنامج نقاط البيع؟
يعود تاريخ برنامج نقاط البيع إلى أوائل السبعينيات عندما تم استخدام أول كاشير إلكتروني، وقد أحدث هذا الإختراع العديد من التغييرات الإيجابية في قطاع المطاعم والتجزئة. وفي أوائل الألفية شاع استخدام الإنترنت مما أدى إلى زيادة شعبية أنظمة نقاط البيع السحابية، الأمر الذي جعل هذا النظام أكثر مرونة وتعددت خصائصه واستخداماته.
والآن تقوم أنظمة نقاط البيع بتسهيل المبيعات والعمليات اللوجستية في المطاعم والمتاجر وتوفر العديد من المميزات التي تدعم نمو الأعمال.
ولكن دائمًا ما تظهر العديد من التساؤلات والاستفسارات بشأن برنامج نقاط البيع، لذلك هدفنا في هذه المقالة هو الرد على أغلب الاستفسارات لتستطيع اتخاذ القرار السليم والاستثمار في نظام نقاط بيع مناسب لطبيعة أعمالك.
2- كيف يعمل برنامج نقاط البيع؟
برنامج نقاط البيع عبارة عن مجموعة من الأجهزة والبرامج التي يمكن استخدامها لتبسيط العمليات في متجرك أو مطعمك، حيث يساعدك على إتمام معاملات البيع بكل سهولة كما يوفر العديد من المميزات الأخرى. برنامج نقاط البيع هو نظام التشغيل يستخدم على الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الجوالة وأجهزة الكاشير وماسحات الباركود وطابعات الإيصالات حيث يقوم النظام بالتكامل مع جميع هذه الأجهزة ليكون لديك نظام إدارة مبيعات ومخزون متكامل، كما قد يتكامل برنامج نقاط البيع مع أنظمة الولاء وأنظمة إدارة الموظفين المختلفة.
3- كيف يقوم برنامج نقاط البيع بادارة المبيعات؟
عندما يقوم العميل بعملية شراء، يقوم موظف الكاشير بإدخال المنتج أو مسح الباركود إلى نقطة البيع. ويقوم برنامج نقاط البيع بحساب سعر المنتج، ثم يختار العميل طريقة الدفع مثل البطاقة الائتمانية أو نقدًا أو عبر تطبيقات الجوال. ويقوم النظام بمعالجة المدفوعات وتحديث المخزون وخصم المنتجات المباعة من المخزون المتوفر.
4 – ما هي المكونات الأساسية لبرنامج نقاط البيع من مرن ؟
يتكون برنامج نقاط البيع من مكونين أساسيين هما؛
الأجهزة: الأجهزة هي المكونات المادية التي يتم ربط نظام نقاط البيع بها، بما في ذلك التابلت، والكاشير، وماسح الباركود، وطابعة الإيصالات، وقارئ البطاقات.
برنامج نقاط البيع: يعد برنامج نقاط البيع هو الجزء الأساسي من النظام حيث تتم من خلاله جميع عمليات البيع ويتم ربطه بجميع الأجهزة الأخرى.
ومن خلال هذان المكونان يتم؛
معالجة المدفوعات: يتم معالجة المدفوعات من خلال برنامج نقاط البيع ويمكن استخدام برنامج نقاط البيع مع جهاز نقطة بيع لاستقبال مدفوعات البطاقات بالاضافة إلى وسائل الدفع الأخرى.
إدارة المخزون: يساعد إدارة المخزون على متابعة مستوى المخزون بفاعلية، حيث يقوم النظام بتتبع المخزون إصدار إشعارات عند وصول المخزون لمستوى معين.
تقارير المبيعات والتحليلات: توفير تقارير المبيعات تعد إحدى المميزات الهامة في برنامج نقاط البيع حيث تتيح لك توليد تقارير المبيعات والضرائب كما يرتبط برنامج نقاط البيع بالنظام المحاسبي لتسهيل إدارة عملياتك المالية.
إدارة علاقات العملاء: من خلال ارتباط برنامج نقاط البيع بأنظمة إدارة علاقات العملاء ستتمكن من تحسين خدمة العملاء وتسهيل عملية الحصول على بيانات العملاء ومعرفة تفضيلاتهم.
التكامل: تتكامل برامج نقاط البيع من العديد من البرامج والأنظمة الأخرى مثل البرامج المحاسبية وبرامج الولاء، حيث تتيح لك ادارة أعمالك من منصة واحدة متكاملة.
5- ما هي المميزات التي يجب توافرها في برنامج نقاط البيع؟
هناك العديد من الخصائص التي يجب أن تتأكد من توافرها عند اختيار برنامج نقاط البيع وأهمها التالي؛
معالجة المدفوعات: من الخصائص بالغة الأهمية التي يجب توافرها في برنامج نقاط البيع هي امكانية معالجة جميع أنواع المدفوعات النقدية والبطاقات والمدفوعات الإلكترونية.
الدعم الفني: يعد وجود دعم فني قوي وسريع الاستجابة من الأساسيات التي يجب توافرها في برنامج نقاط البيع وذلك لحل المشكلات التي قد تطرأ بسرعة وكفاءة.
واجهة سهلة الاستخدام: تأكد من اختيار نظام نقاط بيع لديه واجهة سهلة الاستخدام حيث يزيد ذلك من سرعة عمليات الدفع الأمر الذي يعود بالنفع على أعمالك ويزيد من رضا عملائك.
إدارة المخزون: يجب أن يضم برنامج نقاط البيع أيضًا خاصية وذلك للتنبيه عند انخفاض مستوى المخزون في الوقت الفعلي لتتمكن من طلب كميات جديدة من المخزون، كما يفضل البعض اختيار نظام نقاط بيع يضم خاصية انشاء طلبات شراء تلقائي عند نقص المخزون عن حد معين.
التقارير التحليلية: من الضروري استخدام نظام نقاط بيع يقوم بإنشاء تقارير تحليلية دقيقة بالمبيعات اليومي والشهرية والسنوية للتمكن من الاطلاع عليها واتخاذ القرارات المتعلقة بأعمالك بناء على البيانات الشاملة.
الربط والتكامل مع الأنظمة الأخرى: يجب أن يضم برنامج نقاط البيع خاصية الربط والتكامل مع الأنظمة الأخرى مثل الأنظمة المحاسبية وأنظمة الولاء وأنظمة إدارة العملاء.
نظام إدارة العملاء: من خلال برنامج نقاط البيع يجب أن تتمكن من جمع بيانات عملائك بسهولة ومعرفة سلوكهم الشرائي لتتمكن من انشاء حملات تسويقية ناجحة.
قابلية التوسع: يجب أن يتوافر في برنامج نقاط البيع قابلية التوسع مع نمو وتوسع أعمالك، فعلى سبيل المثال يجب أن يدعم النظام زيادة عدد المنتجات أو الفروع أو العملاء.
الأمان والحماية: يجب أن تتأكد من أن برنامج نقاط البيع يستخدم أحدث بروتوكولات الأمان والحماية للتأكد من حماية بياناتك وبيانات عملائك.
التطور والتحديث المستمر: يجب أن تختار برنامج نقاط البيع من شركة قوية تعمل على تطوير وتحديث منتجاتها باستمرار لتواكب التطور التكنولوجي المستمر.
ويوفر برنامج نقاط البيع من مرن جميع هذه الخصائص بالإضافة إلى العديد من المميزات الأخرى التي تدعم نمو وتوسع أعمالك.
والآن سنقوم بالإجابة على بعض الأسئلة الشائعة المتعلقة بنظام نقاط البيع من مرن.
6- هل يقوم برنامج نقاط البيع من مرن بإدارة المخزون؟
نعم يقوم برنامج نقاط البيع بإدارة المخزون واصدار التنبيهات أو اوامر الشراء عند وجود نقص في المخزون، كما يمكنه التكامل مع أنظمة إدارة المخزون الأخرى.
7- ما مدى أمان نظام نقاط البيع من مرن؟
يعتمد برنامج نقاط البيع من مرن على أحدث تقنيات تشفير البيانات لحماية أمان العملاء والمعاملات التي تتم من خلاله.
8- هل يمكن استخراج تقارير المبيعات والتقارير المالية عبر برنامج نقاط البيع؟
نعم حيث يتكامل نظام نقاط البيع مع البرامج الأخرى مثل الأنظمة المحاسبية وذلك من خلال متجر التطبيقات الخاص بمرن؛ الأمر الذي يتيح استخراج التقارير المختلفة بكل سهولة.
8- ما هو برنامج نقاط البيع السحابي، وهل يعتبر مرن برنامج نقاط بيع سحابي؟
برنامج نقاط البيع السحابي هو نظام يعتمد على تخزين البيانات في سحابة على الإنترنت الأمر الذي يضمن استرجاع البيانات بكل سهولة من أي وقت ومكان، كما أنه يتيح تخزين كميات هائلة من البيانات.
9- ما هي مميزات استخدام نظام نقاط البيع السحابي من مرن؟
يقوم البرنامج بتبسيط إدارة المدفوعات المالية؛ حيث يمكنك الوصول إلى جميع البيانات وإدارتها من أي مكان وفي أي وقت. كما يتميز أيضًا بتوفير البيانات في الوقت الفعلي وإمكانية التوسع ومرونة التخصيص والتحديث.
10- هل أحتاج إلى الإنترنت لتشغيل برنامج نقاط البيع من مرن؟
نظام نقاط البيع السحابي من مرن يمكن استخدامه بدون إنترنت لإتمام عمليات البيع، وعند اعادة الاتصال يتم نقل البيانات ومعالجتها عبر السحابة.
11- هل يمكن استخدام برنامج نقاط البيع من مرن في عدة مواقع أو متاجر؟.
نعم، يمكن استخدام نظام مرن في عدة مواقع، حيث يوفر النظام لوحة تحكم مركزية يمكن من خلالها متابعة المخزون والمبيعات في الفروع المختلفة للمطعم أو المتجر، كما يمكن التحكم في صلاحيات العاملين وتخصيص التقارير لكل فرع.
12- هل تم تصميم برنامج نقاط البيع من مرن للمطاعم فقط؟
يمكن استخدام كاشير مرن ونظام نقاط البيع في العديد من القطاعات مثل المطاعم والمقاهي والمتاجر الصغيرة والبوتيكات وقطاعات الخدمات المختلفة. حيث يساعد أصحاب الأعمال أتمتة عمليات المبيعات وإدارة المخزون والحسابات ويدعم النمو المستمر المستدام للأعمال.
13- هل يقوم برنامج نقاط البيع من مرن بتخزين بيانات العملاء وتوفير برامج الولاء؟
يقوم برنامج نقاط البيع بجمع البيانات عن جميع عمليات البيع التي تمت في متجرك بما في ذلك بيانات العميل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ومن خلال متجر التطبيقات الخاص بمرن يمكنك إضافة تطبيقات برامج الولاء للاستفادة من بيانات عملائك وتخصيص عروض وتخفيضات تناسبهم. فمن خلال الاستفادة من بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء يمكنك إنشاء الحملات الإعلانية على تطبيقات التواصل الإجتماعي أو تطبيق الواتساب أو حملات ترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة، حيث يمكنك استهداف العملاء بدقة
14- هل يتم توفير دعم فني مباشر لنظام نقاط البيع من مرن؟
نحرص على توفير خدمات الدعم الفني على مدار الساعة، كما يقوم مدير الحساب بمتابعة جميع متطلبات واستفساراتك المتعلقة بنظام نقاط البيع أو أي من منتجات مرن الأخرى. كما نوفر أيضًا العديد من الفيديوهات التثقيفية التي تشرح جميع خصائص نظام نقاط البيع من مرن وكيفية الاستفادة من كل منها.
15- هل يتوفر برنامج نقاط البيع بعدة لغات؟
نعم يدعم البرنامج اللغة العربية والإنجليزية ويمكن تخصيص واجهة المستخدم ولوحة التحكم باللغة التي تتناسب مع مستخدمي النظام.
16- هل يمكن ربط برنامج نقاط البيع من مرن بنظام محاسبي؟
نعم، يمكن ربط البرنامج بالعديد من البرامج المحاسبية الشهيرة في المملكة وذلك من خلال متجر التطبيقات الخاص بمرن.
17- هل يقوم برنامج نقاط البيع من مرن بمعالجة المدفوعات عبر تطبيقات الهواتف الذكية؟
نعم، يدعم البرنامج معالجة جميع أنواع المدفوعات بما في ذلك عمليات الدفع التي تتم عبر تطبيقات الهواتف الذكية، حيث يدعم العديد من تطبيقات الدفع أهمها Apple Pay و STC Pay و Mada
18- كيف يتم تحديث برنامج نقاط البيع من مرن؟
برنامج نقاط البيع هو برنامج سحابي متصل بالإنترنت، لذلك يتم تحديث البرنامج تلقائيًا على فترات متقاربة؛ لضمان مواكبة البرنامج لأحدث بروتوكولات الأمان وتطوير الخصائص والمميزات بما يتناسب مع التقدم المستمر للتكنولوجيا.
19- كيف أحصل على نقطة بيع؟
يمكنك بكل سهولة التواصل مع فريق مرن للحصول على نظام نقاط البيع أو جهاز نقطة بيع يتناسب مع طبيعة أعمالك سواء كنت من أصحاب المطاعم أو المحلات التجارية أو شركات الخدمات. يعتبر مرن أسهل وأسرع طريقة للحصول نقطة بيع بدون تكاليف أو معاملات إضافية، فقط تواصل مع فريق العمل وإحصل على الجهاز فورًا وتملكه مجانًا إلى الأبد.
20- ما هي نقاط البيع الالكترونية، وهل هي مماثلة لمرن؟
جميع برامج نقاط البيع السحابية هي نقاط بيع إلكترونية بما في ذلك برنامج نقاط البيع من مرن؛ حيث تتم جميع المعاملات المالية والحسابية إلكترونيًا ويتم تخزينها في عبر الإنترنت على سحابة رقمية.
21- كم سعر برنامج نقاط البيع من مرن؟
نقدم باقات مختلفة لتناسب احتياجات أعمالك، ونضمن لك أن أسعار باقات مرن تعد الأقل في المملكة العربية السعودية. ويمكنك التواصل مع فريق المبيعات لتخصيص باقة مناسبة لك.
جمعنا لكم أشهر الأسئلة المتعلقة بأنظمة نقاط البيع وبرنامج نقاط البيع من مرن، ويسعدنا دائمًا الرد على جميع أسئلتكم واستفساراتكم من خلال فريق خدمة العملاء وفريق المبيعات.
التعليقات