في عالم الضيافة والمطاعم، يعد برنامج نقاط البيع (POS) العمود الفقري لأي مطعم يسعى لتحقيق الكفاءة والنجاح، ليس فقط كأداة لتسهيل المعاملات المالية، بل كنظام شامل يدير المخزون، يتابع الطلبات، ويحلل البيانات لاتخاذ قرارات أعمال مستنيرة. ومع ذلك، تظل تكلفة برنامج نقاط البيع محور اهتمام لأصحاب المطاعم، خاصةً في ظل التنوع الكبير في الخيارات المتاحة في السوق، في هذا المقال نتعرف معًا على طريقة تقدير تكلفة برامج نقاط البيع للمطاعم.

ما هي تكلفة برنامج نقاط البيع POS ؟

تتراوح تكلفة برامج نقاط البيع بشكل كبير، اعتمادًا على عدة عوامل مثل ميزات البرنامج والأجهزة، عدد المستخدمين، ونوع العمليات التي يديرها، تتراوح تكاليف البرامج شهريُا الشهرية عادة من 400 ريال سعودي في الحد الأدنى إلى  1500ريالًا للمطاعم الكبرى التي تحتاج إلى عمليات معقدة، بينما يمكن أن تتراوح تكاليف الأجهزة من 500 إلى 750 ريال في الحد الأدنى لقارئ البطاقات إلى أكثر من 3750 ريالًا لمجموعة كاملة من أنظمة البيع والأجهزة المحمولة.

ما العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند البحث عن أنظمة نقاط البيع للمطاعم؟

من المهم لأصحاب المطاعم تقييم احتياجاتهم بدقة قبل اختيار برنامج نقاط البيع، على سبيل المثال:

الأجهزة والمعدات: تمثل اللبنات الأولى في بناء نظام نقاط البيع القوي، حيث تتنوع من الأجهزة اللوحية، مرورًا بأجهزة الكاشير الثابتة، وصولاً إلى الأجهزة المحمولة التي تنقل خدماتك إلى أي مكان، ذلك بالإضافة إلى قارئ البطاقات ، وطابعات الإيصالات السريعة، وشاشات العرض الجذابة التي تخطف أنظار العملاء. وبحسب تصميم مطعمك الفريد، قد تزداد حاجتك لمعدات متطورة كماسحات الباركود الدقيقة، أو أدراج النقود الآمنة، أو طابعات الملصقات للوجبات الجاهزة والسريعة.

برامج نقاط البيع: تعتبر القلب النابض لنظام نقاط البيع، فهي توفر منصة متكاملة لإدارة العمليات، والمخزون، وإصدار التقارير الدقيقة، لذلك يجب أن تختار البرامج التي تناسب متطلبات مطعمك، والتي تدعم مهامك الأساسية في توفير معالجة سلسلة وسريعة للمدفوعات وتتبع المبيعات لحظيًا، وإدارة العملاء بسرعة دون المساس بالجودة أو الدقة في المعاملات.

المميزات الإضافية الرائدة: تتيح لك أنظمة نقاط البيع المتطورة استكشاف عالم من الإضافات الاختيارية، مثل التكامل مع برامج أخرى، على سبيل المثال لا الحصر،  برامج بطاقات الهدايا ، البرامج المحاسبية، برامج إدارة الرواتب والفريق بكفاءة، وحتى استضافة برامج الولاء والمكافآت التي تعزز من ولاء العملاء، هذه الميزات تقوم بتحويل تجربة العملاء إلى مستويات غير مسبوقة من الراحة والكفاءة، مما يزيد من رضا العملاء وضمان عودتهم إليك مرة أخرى.

مكونات جهاز نقاط البيع POS و التكلفة التقريبية

الأجهزة: تتوفر بعدة أشكال، يمكن للمطاعم الاستفادة منها لتسهيل معالجة المعاملات وإدارة عملياتها بكفاءة، تتضمن الشاشات والأجهزة اللوحية والماسح الضوئي للباركود ودرج النقود، تتراوح تكلفتها من 3000 ريال سعودي إلى 7000 ريال سعودي حسب العلامة التجارية.

أجهزة نقاط البيع المحمولة: تستخدم هذه الأجهزة المتنقلة في مختلف المواقع مثل المطاعم والمتاجر، وتشمل عادةً جهاز لوحي أو هاتف ذكي، كما يمكن استخدامها لإجراء المعاملات المتحركة مثل الأكشاك المتنقلة أو في موقع العميل، وتستطيع كذلك استخدامها كنظام احتياطي في حال تعطل المحطة الرئيسية لنقاط البيع، يتراوح سعرها من 2000 ريال سعودي إلى 4500 ريال سعودي.

قارئ بطاقات الائتمان: هو جهاز يستخدم لقراءة المعلومات المخزنة على بطاقة الائتمان وتنفيذ عمليات الدفع. يعمل الجهاز عن طريق استخراج بيانات البطاقة وإرسالها إلى معالج الدفع، الذي يتحقق من البنك الصادر للبطاقة إذا كان هناك رصيد كافٍ لإتمام العملية. بعد الموافقة، يتم تحويل الأموال من حساب العميل إلى حساب المطعم، يتراوح تكلفة هذا الجهاز من 500 ريال سعودي إلى 1500 ريال سعودي حسب المميزات التي يقدمها.

تكالفة أنظمة نقاط البيع POS وفقًا للمميزات

تتراوح رسوم الاشتراك الشهرية لأنظمة نقاط البيع POS المتقدمة عادةً بين 400 و 1500 ريالًا لعدد محدد من الأجهزة، وذلك تبعًا لمدى تطور البرنامج والميزات التي يوفرها، مثل التقارير المفصلة، إدارة المخزون، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومتابعة أداء العاملين والربط بنظام المطبخ، أيضَا تقدم بعض البرامج خصائص أخرى إضافية تُسهم في تحسين إدارة الأعمال مثل التحليلات المتقدمة، برامج الولاء، وإدارة الرواتب، هذه الميزات الإضافية قد يكون لها تكاليف إضافية.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه يجب الانتباه إلى التكاليف المتعلقة بالدعم الفني وتحديثات البرمجيات، فعلى الرغم من أن العديد من مزودي برامج POS يشملون الدعم الأساسي والتحديثات الدورية ضمن رسوم الاشتراك، إلا أن خيارات الدعم المتقدمة مثل الدعم على مدار الساعة أو التحديثات الرئيسية قد تتطلب رسومًا إضافية أو يكون متوفر في الباقات المتقدمة.

رسوم مزودي خدمات المدفوعات في نظام نقاط البيع

تُعدُّ رسوم معالجة بطاقات الائتمان عنصرًا أساسيًا في تكاليف نظام نقاط البيع (POS)، هذه الرسوم متغيرة وتعتمد على عدة عوامل مثل مزود خدمة المعاملات، نوع المعاملة، وحجم المعاملات التي يتم معالجتها، بشكل عام، تُحتسب هذه الرسوم كنسبة مئوية من قيمة المعاملة. 

فعلى سبيل المثال تصل رسوم مدى إلى  (0.8%) على كل عملية بمبلغ لا يتعدى ال 40 ريال للعملية الواحدة، أما رسوم ماستر كارد وفيزا فقد تصل إلى 2.5% تقسم على ثلاثة أطراف؛ شركة فيزا أو ماستركارد، والبنك والشركة الوسيطة مثل جيديا أو مدى.

تكاليف تطبيق نقاط البيع للمطاعم

هناك بعض التكاليف الإضافية والتي قد تسقط سهوًا ومنها؛

تكاليف التركيب والتخصيص: يتراوح عادة بين 500 و1000 ريال للفرع، حيث يزور فريق الدعم مطعمك لضمان تثبيت النظام بشكل صحيح والتأكد من فاعليته، لذا من الأفضل أن تقوم بتلك الخطوة بنفسك مستعينًا بخدمة الدعم الفني عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني.

التدريب: توفر شركات بيع أجهزة وأنظمة نقاط البيع خدمة التدريب، لكنها بالطبع ليست مجانية، البعض يقدمها عن بعد مقابل 170 ريال للجلسة والبعض الآخر يرسل لك متخصصين للمطعم حتى يقوموا بتدريبك على البرامج وكيفية استخدام الكاشير السحابي مقابل 300 أو 700 ريال للجلسة.

تكلفة برنامج نقاط البيع من مرن

يوفر مرن العديد من المميزات بتكلفة شهرية ثابتة تعد الأفضل من حيث الفئة السعرية والمميزات والخصائص التي يقدمها النظام. حيث يقدم مرن مميزات وخصائص أنظمة نقاط البيع الكبرى بأسعار مناسبة لمختلف فئات وأحجام المطاعم، ذلك بالإضافة إلى خيارات الربط والتكامل مع أشهر أنظمة المحاسبة وإدارة العمل والموارد البشرية ليقدم لك نظام متكامل يضمن إدارة أعمالك بكفاءة تامة.

كما يمكنك إختيار الحصول على جهاز نقاط بيع محمول ليسهل عليك تلبية متطلبات عملائك وتلقي المدفوعات في أي مكان.

أهم خصائص ومميزات نظام نقاط البيع من مرن

1.    يقوم برنامج نقاط البيع من مرن تسريع عمليات البيع والشراء بفضل واجهته السهلة والسريعة، مما يوفر الوقت ويزيد الكفاءة.

2.    يدعم البرنامج مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، مما يسهل على العملاء الدفع بالطريقة التي تناسبهم.

3.    يساعد البرنامج في تقليل الأخطاء البشرية من خلال توفير مسح الكود التعريفي للمنتجات، مما يقلل من الخسائر المترتبة على الأخطاء البشرية.

4.    يوفر البرنامج تقارير مفصلة عن أداء المبيعات لكل موظف، مما يساعد في تتبع الأداء وتحديد العمولات.

5.    يمنح البرنامج صاحب المطعم القدرة على مراقبة كل جانب من جوانب العمل، من المخزون إلى البيع والتسويق

6.    يعمل البرنامج على الكاشير سحابي، مما يتيح متابعة العمل عن بُعد ويضمن استمرارية العمل حتى بدون اتصال بالإنترنت.

7.    يمكن تخصيص واجهة المستخدم لتلبية احتياجات المطعم الخاصة، مما يعزز تجربة العملاء.

8.    يشتمل البرنامج على قاعدة بيانات مركزية لتخزين السلع والأسعار وبيانات العملاء، مما يسهل الوصول إلى المعلومات وتسريع الخدمة.

9.    يتميز البرنامج بالقدرة على الارتباط بأنظمة الولاء وتطبيقات التوصيل والأنظمة المحاسبية، مما يوفر تجربة متكاملة.

في النهاية، يجب أن يكون اختيار برنامج نقاط البيع قرارًا مدروسًا يأخذ في الاعتبار القيمة الإجمالية التي يقدمها النظام مقابل التكلفة، إنه استثمار في مستقبل المطعم، ويجب أن يساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية للمطعم، لذلك مع النظام المناسب، يمكن لأصحاب المطاعم تحقيق أقصى استفادة من تكنولوجيا نقاط البيع ودفع أعمالهم نحو آفاق جديدة من النجاح والتطور.