تبرُز دائمًا أنظمة نقاط البيع كبطل خفي يدير دفة الأمور بكفاءة وسلاسة، هذه الأنظمة ليست مجرد أدوات لتسجيل المعاملات المالية أو إدارية، بل هي شرايين الحياة التي تضخ الكفاءة في المطعم، من خلال تحليل البيانات وإدارة المخزون، توفر أنظمة نقاط البيع لأصحاب المطاعم رؤية شاملة لأعمالهم، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة تعزز من نجاحهم وتحقق رضا العملاء، لكن هل حقًا قمت باختيار برنامج نقاط بيع مناسب لمطعمك؟ أو هل أنت في حاجة إلى تغير نظام نقاط البيع القديم لديك لآخر جديد؟ في هذا المقال، يجيب مرن عن تلك الأسئلة، ويوضح لك متى يجب أن تغير برنامج نقاط البيع وما هي البرامج الجديدة وما مميزاتها.

متى يجب أن تغير برنامج نقاط البيع في مطعمك؟

من المهم أن تكون على دراية بأن نظام نقاط البيع يجب أن يكون أداة تساعد في تحسين العمليات وليس عبئًا يعيق التقدم، لذا إن ظهرت أي من العلامات التالية، ما عليك حينها سوى التحرك للبحث عن نظام وبرنامج جديد.

اصبح لا يدعم النمو: إذا كان نظام نقاط البيع الحالي لا يسهل عليك فتح مواقع جديدة أو توسيع نطاق عملك، فهذا يعني أنه يعيق نموك ويجب التفكير في البحث عن بديل يدعم توسعك.

مشاكل في الاتصال بالإنترنت: نظام نقاط البيع الذي لا يعمل بشكل مستقل عن الإنترنت يمكن أن يسبب مشاكل كبيرة في حالة انقطاع الاتصال، النظام المثالي هو الذي يوفر وظائف حتى في حالة عدم الاتصال.

عدم توفير تحليلات وتقارير دقيقة: يجب أن يوفر نظام نقاط البيع تحليلات مفصلة وتقارير تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين العمليات وزيادة الأرباح.

خدمة العملاء الضعيفة: يجب أن يقدم مزود نظام نقاط البيع دعمًا فنيًا ممتازًا وخدمة عملاء على مدار الساعة للتعامل مع أي مشكلات أو استفسارات قد تنشأ.

تعقيدات في التدريب: إذا كان نظام نقاط البيع يتطلب الكثير من التدريب للموظفين الجدد، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء العمليات ويزيد من صعوبة التكيف مع التغييرات في القوى العاملة.

الثمن الباهظ: حين ترى أن التكلفة العالية لنظام نقاط البيع وأنت كصاحب للمطعم لا تحصل على العائد الذي تطمح فيه.

برامج نقاط البيع الجديدة للمطاعم

يصعب على كثيرين من أصحاب المطاعم على تحديد نظام نقاط البيع المناسب لهم، خاصة في ظل الثورة التكنولوجية التي نعيشها، ومع وجود توقعات بوصول سوق الاستثمار في نقاط إلى صافي ربح 25 مليار دولار بحلول عام 2025، يكون الأمر محير، لكن مع ظهور برامج نقاط البيع السحابية الجديدة وأجهزة الكاشير السحابي صار الأمر سهلًا.

ما هو برنامج نقاط البيع السحابي ؟

برنامج نقاط البيع السحابي، المعروف أيضاً بـ POS Cloud أو نقطة البيع، هو نظام يعتمد على السحابة الإلكترونية والكاشير السحابي لتسهيل المعاملات التجارية، يوفر هذا الحل التقني إمكانية إدارة المبيعات، المخزون، وبيانات العملاء من خلال منصة متكاملة، يتيح نظام نقاط البيع السحابي للشركات الوصول إلى معلومات المبيعات من أي مكان في العالم، طالما كان هناك اتصال بالإنترنت، مما يعزز المرونة والكفاءة في إدارة الأعمال.

مزايا أنظمة نقاط بيع المطاعم السحابية

الأمان الرقمي المُعزز: بفضل تخزين البيانات على سحابة الإنترنت، تبقى معلوماتك في مأمن من الضياع حتى إذا واجهت أنظمة نقاط البيع أي خلل تقني، مع إمكانية النسخ الاحتياطي المستمر.

المرونة أثناء انقطاعات الإنترنت: تُمكنك أنظمة نقاط البيع من مواصلة التعاملات المالية بلا انقطاع، حيث تُسهل عملية مزامنة البيانات فور إعادة الاتصال بالشبكة.

الإشراف اللامحدود: تُتيح لك الأنظمة السحابية متابعة وإدارة مطعمك من أي مكان في العالم، مع توفير تحديثات فورية للمبيعات عبر جهازك المحمول، وإدارة شؤون المطعم عن بُعد بكل سهولة.

التكامل الذكي للخدمات: يُمكنك دمج خدمات متقدمة مثل برامج الولاء، والطلبات الإلكترونية، والدفع عبر الإنترنت، وحجز الطاولات، والمحاسبة، بالإضافة إلى تطبيقات الطرف الثالث، لتلبية احتياجات مطعمك الفريدة.

التوفير في التكاليف: تُقلل الأنظمة السحابية من النفقات الأولية بشكل ملحوظ، حيث لا تتطلب استثمارات كبيرة في البنية التحتية الخدمية، وتُقلص من احتمالية تكبد تكاليف إضافية لإعادة التثبيت في حالة الأعطال.

أفضل برنامج نقاط بيع POS للمطاعم

تتعد أنظمة نقاط البيع، لكن من بين هذه الأنظمة، تعتبر برامج وأجهزة مرن للمطاعم من الخيارات الرائدة التي توفر مجموعة واسعة من المميزات، بما في ذلك إدارة العملاء والمخزون، وقبول المدفوعات المختلفة، كذلك تقدم مرن حلولاً متخصصة تشمل تحسين عمليات البيع وتعزيز التجربة العامة للعميل، كما أن كل برامج وأنظمة نقاط البيع POS من مرن سهلة الاستخدام، مناسبة التكلفة بالمقارنة بالنظم الأخرى. أيضًا يحرص مرن على تقديم خدمة دعم فني ممتازة على مدار الساعة، كما أن نظام الكاشير السحابي من مرن يتكامل بسهولة مع التطبيقات الأخرى والأجهزة المستخدمة في المطعم.

في النهاية، يمكننا القول بأن اختيار النظام الأمثل يعتمد على مجموعة من العوامل الحاسمة، لذلك يعد نظام نقاط البيع السحابي استثمارًا ذكيًا يمكن أن يساهم في نمو المطعم وتعزيز تجربة العملاء، باختيار النظام المناسب، يمكن لأصحاب المطاعم تحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا وضمان مستقبل مزدهر لأعمالهم.