تتطور التقنيات في كل لحظة وتتطور معاها احتياجات العملاء ومتطلباتهم، لذلك فإن مواكبة هذه التطورات أصبحت ضرورة لا غنى عنها لنمو الأعمال التجارية المختلفة. وتعد أنظمة نقاط البيع من الحلول التكنولوجية المتقدمة التي أحدثت ثورة ملحوظة في قطاعات التجارة والخدمات والمطاعم.
في هذه المقالة سنتعرف على أهمية نظام نقاط البيع من مرن في مساعدة المحلات التجارية والخدمية في الاحتفاظ بعملائهم وزيادة الولاء تجاه العلامة التجارية. فسواء كنت تقدم منتجات مثل محلات الهدايا والبوتيكات ومحلات المعدات الرياضية أو خدمات مثل مغاسل السيارات أو صالونات التجميل، تأكد من أن نظام نقاط البيع من مرن هو حل مثالي لمنشأتك ويعود ذلك للأسباب التالية؛
يقوم نظام نقاط البيع من مرن بتحسين تجربة العميل عند الشراء من متجرك ويتم ذلك من خلال؛
توفير تجربة دفع سلسة وسريعة
يقوم نظام نقاط البيع من مرن بتوفير خيارات مدفوعات متعددة للعميل مما يسرع عملية الدفع وانهاء المعاملات. حيث أن تقديم تجربة دفع مميزة يحسن دائمًا من تجربة التسوق للعميل.
تخصيص تجربة التسوق للعميل
يقوم نظام نقاط البيع من مرن بالاحتفاظ الببيانات الشرائية للعميل وتخزينها لتتمكن في الاستفادة منها عند انشاء الحملات التسويقية للعملاء المميزين. فمن خلال هذه البيانات يمكنك ارسال رسائل دعائية تحتوي على عروض وتخفيضات وفقًا لتفضيلات العميل الشرائية.
الاعتماد من هيئة من هيئة الزكاة
نظام نقاط البيع من مرن هو نظام معتمد من هيئة الزكاة والدخل والجمارك كما أنه يدعم الفوترة الإلكترونية، ويظهر ذلك على الفاتورة الإلكترونية للعميل. الأمر الذي يزيد الثقة بين العملاء علامتك التجارية.
تحسين خدمات ما بعد الشراء
يقوم نظام نقاط البيع من مرن بجمع بيانات الاتصال للعملاء سواء كانت أرقام الهواتف الجوالة أو البريد الإلكتروني؛ الأمر الذي يسهل من الوصول إلى هذه البيانات في حالة وجود شكوى من العميل كما يحقق أيضًا التواصل الفعال مع العميل وتحسين خدمات ما بعد الشراء.
الاستفادة من التقارير والبيانات التحليلية في دعم ولاء العملاء
يقوم نظام نقاط البيع من مرن بجمع قدر هائل من البيانات والمعلومات حول السلوك الشرائي للعملاء. ويمكن لأصحاب الأعمال التجارية تحليل هذه البيانات للتعرف عل المنتجات والخدمات التي يفضلها عملائهم، مما يسمح لهم بابتكار عروض ومنتجات تناسب متطلبات العميل.
برامج الولاء
من خلال البيانات التحليلية التي يتم جمعها، يستطيع أصحاب الأعمال التجارية انشاء برامج ولاء مخصصة وتقسيمها وفقًا لفئات العملاء وتفضيلاتهم. حيث تقدم هذه البرامج دافع محفز للعملاء لزيارة المتجر واعادة الشراء مرة بعد الثانية.
البيع المتقاطع وزيادة المبيعات
تستخدم البيانات التحليلية أيضًا في البيع المتقاطع وزيادة المبيعات عند اتمام عملية الدفع، فمن خلال معرفة التفضيلات الشرائية للعميل يمكن عرض منتجات إضافية عند إتمام عملية الدفع مما يشجع العميل على شرائها خاصة اذا كانت هذه المنتجات مرتبطة مشترياته الحالية أو السابقة.
التعليقات